Цена в чеке не совпадает с ценником
Опубликовано: 09.03.2017
Многим знакома ситуация, когда в магазине информация о цены продукта на ценнике не соответствует реальности. Обычно, это выясняется на кассе, часто встречающееся разъяснение кассиров — новый завоз продукта.
«Брала в один прекрасный момент продукты в магазине около дома. Уже после того, как расплатилась, сообразила, что сумма в чеке очень большая. Проверила — а пару коробок сока мне пробили по стоимости приметно выше, чем была указана на ценнике. Возвратилась на кассу, там вызвали админа, и без всяких заморочек возвратили мне разницу, невзирая даже на то, что расплачивалась я не наличными», — поведал тюменка Алена. Другая горожанка, Мария, в схожей ситуации оказалась наименее решительной: «В гипермаркете пробили яблоки на пару рублей дороже, чем было обозначено на ценнике (поточнее, написана мелом от руки на табличке). Произнесли: очень стремительно привозят продукты, не успеваем переписывать ценники. Не стала спорить из-за таковой крохотной суммы, но чувство осталось противное».
"Потребительский вопрос" - расхождение цены товара на ценнике и на кассе (Бийское телевидение)
Меж тем, закон в схожих ситуациях — стопроцентно на стороне потребителя, говорят в Роспотребнадзоре. Дело в том, что в пт 1 статьи 10 Закона Русской Федерации «О защите прав потребителей» говорится последующее: торговец должен вовремя предоставлять нужную и достоверную информацию о товарах, чтоб у клиента была возможность сделать верный выбор. Последующий пункт той же статьи уточняет, что посреди таких сведений должны быть стоимость в рублях и условия приобретения продукта. Таким макаром, торговец должен реализовать продукт по стоимости, обозначенной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны возвратить разницу.
Что все-таки делать, если резоны потребителя не смогли уверить торговца? Для начала стоит разъяснить делему админу магазина. Нередко магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если мирный финал ситуации неосуществим, и представители магазина отрешаются реализовать продукт по цены, обозначенной в ценнике, потребитель имеет право выложить свои претензии в книжке отзывов и предложений и обратиться с жалобой в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Тюменской области по адресу г. Тюмень, ул. Рижская д.45 а. Также необходимо непременно сохранить чек и сфотографировать ценник.
Руководителям торговых компаний следует принимать конструктивные меры по недопустимости появления схожих ситуаций, также направить внимание на то, что при выявлении обозначенных нарушений предусмотрена административная ответственность (ч. 1 ст. 14.8, ст.ст. 14.7, 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях).