Что будет если закрыть спор или закончится таймер на алиэкспресс

Опубликовано: 29.03.2017

Новое в правилах проведения споров на алиэкспресс от 31.10.2013

Что будет если закрыть спор или закончится таймер на алиэкспресс. Мой вам ответ.

Наверное многие покупатели слышали о том, что вышли новые правила проведения споров на алиэкспресс. В данной статье вы сможете с ними ознакомиться .

Здрасти дорогие читатели, представляем вашему вниманию выписку о проведении споров, взятая из освеженных официальных правил платформы AliExpress от 31.10.2013

Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

1 После возникновения в заказе инфы о получении продукта (другими словами если почтовая служба укажет статус отправления «вручение адресату»), если клиент не получит продукт, либо будет не удовлетворен приобретенными продуктами, покупатели могут открыть спор в течении 5 дней. Торговец должен в течении 5 дней принять либо отклонить спор. Если торговец не сделает этого, то спор будет закрыт в пользу покупателя .

ВНИМАНИЕ!!! Даже если посылку получат совершенно по другому адресу, то это равносильно тому что посылку получили вы и заказ закроется — средства перейдут торговцу. Смотрите за вашими треками каждый денек !!!

2 Если клиент подал запрос на возврат по предпосылки не получения с пометкой «нет инфы по отслеживанию «, другими словами если вправду посылка не была выслана, то торговец так же должен в течение 5 дней «принять» либо «отклонить» запрос на возврат средств, в неприятном случае заказ будет закрыт в согласовании с предложенной покупателем суммой возврата .

3 Если соглашение меж покупателям и торговцем было достигнуто, то возврат делается в согласовании с соглашением, достигнутым меж сторонами ;

4 Если стороны не пришли к договоренности, то спор перебегает в претензию для рассмотрения сотрудниками AliExpress для вынесения судебного решения в последующих случаях :

(А) Клиент может перевести спор в претензию через 3 денька после его открытия, средством нажатия на кнопку Escalate Dispute, после этого спор идет на рассмотрение сотрудниками AliExpress, для вынесения решения;

(В) Если покупателю и торговцу не удалось достигнуть соглашения и при всем этом спор не переводился в претензию по истечение 15 дней, то на 16 денек спор будет автоматом переведен в претензию и передается сотрудникам AliExpress для принятия решения.

5 Если Клиент соглашается на возврат продукта торговцу, то он должен в течение 10 дней после согласия, выслать продукт торговцу и заполнить информацию об отправке, другими словами предоставить трек код .

При всем этом AliExpress будет вмешиваться в последующих ситуациях:

(А) Клиент не заполнил отгрузку (не предоставил трек код) в течение 10 дней, при всем этом сделка закончится и средства перейдут торговцу;

(B) Если в течение 10 дней торговец после получения от вас посылки не подтвердит её получение, то AliExpress закроет заказ и возвратит вам средства;

(С) Если в течении 30 дней с момента отправки от вас посылки торговец не подтвердит получение, то AliExpress возвращает вам средства

(D) Если торговец не получает посылку либо получает совершенно не то, что вы должны были ему выслать в течении 30 дней, он может попросить вас прирастить время доставки либо может открыть спор.

Припоминаю, смотрите за вашими заказами, своевременные деяния — залог сохранности ваших средств !!!

Если у вас появились трудности и вы не понимаете куда обращаться пишите в службу саппорта — AliExpress Customer Service Team [email protected]

Если же поддержка алиэкспресса молчит, пишите на этот адресок [email protected], они дадут им пинка и вам стремительно ответят !!!!

взято отсюда h ttp://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/disputyi-sporyi/novoe-v-pravilah-sporov-na-aliekspress-ot-31-10-2013.html